Политика конфиденциальности CareLink

Последнее обновление: 16 мая 2026

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1. Данные, предоставляемые вами

контактные данные: имя, фамилия, email, телефон;
данные профиля: роль, город, фото, биография, навыки, опыт, доступность;
данные запросов и откликов: описание задачи, категория, локация, статусы;
пользовательский контент: сообщения, отзывы, оценки, обращения в поддержку;

1.2. Данные, собираемые автоматически

При использовании платформы мы автоматически получаем технические данные:

IP-адрес и примерное географическое положение;
тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
идентификатор устройства (Device ID) при использовании мобильного приложения;
URL страниц, время посещения, источник перехода;
журналы действий и технических ошибок.

Эти данные собираются автоматически через cookie, аналитические инструменты и серверные журналы в соответствии с Политикой использования Cookie.

2. Зачем нужны данные

Данные используются для регистрации, авторизации, подбора услуг, отображения профилей и запросов, работы чата, уведомлений, отзывов, модерации, предотвращения мошенничества, поддержки пользователей, аналитики качества сервиса и выполнения юридических обязанностей.

3. Видимость данных другим пользователям

Часть данных профиля, запросов, откликов, рейтинга и отзывов может быть видна другим пользователям, поскольку это необходимо для работы платформы. Контактные данные и сообщения не должны публиковаться вне предусмотренных интерфейсов без согласия пользователя.

4. Сервисные провайдеры

Мы можем передавать данные подрядчикам, которые помогают работе CareLink. Такие провайдеры получают только объём данных, необходимый для выполнения своей функции, и обязаны обеспечивать его защиту. Категории провайдеров:

Хостинг и инфраструктура — хранение данных и работа серверов;
Хранение файлов — фотографии профилей и вложения;
Email и SMS-уведомления — сервисные и транзакционные сообщения;
Аналитика — сбор агрегированной статистики использования платформы;
Безопасность и антиспам — защита от мошенничества, ботов и атак;
Служба поддержки — обработка обращений пользователей.

Мы не продаём персональные данные третьим сторонам и не передаём их для рекламных целей без явного согласия пользователя.

5. Финансовые данные

CareLink не обрабатывает платежи и не запрашивает банковские реквизиты для расчётов между пользователями. Не публикуйте платёжные данные в открытых разделах сайта. Передача таких данных в личной переписке осуществляется пользователями самостоятельно и на их риск.

6. Хранение и удаление

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы аккаунта, выполнения договоренностей, безопасности, бухгалтерских и юридических требований. Пользователь может запросить удаление аккаунта и персональных данных. Часть данных может сохраняться ограниченное время, если это требуется законом, безопасностью или разбором спора.

7. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством, включая GDPR для жителей ЕС/ЕЭП, вы вправе:

Доступ — получить подтверждение и копию обрабатываемых персональных данных;
Исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных;
Удаление — запросить удаление аккаунта или персональных данных, если их хранение больше не обосновано;
Ограничение обработки — потребовать временной приостановки обработки в предусмотренных законом случаях;
Переносимость данных — запросить экспорт основных данных профиля в машиночитаемом формате;
Возражение — возразить против обработки на основании законного интереса или для прямого маркетинга;
Отзыв согласия — отозвать согласие на необязательные уведомления и маркетинговые рассылки в любое время;
Жалоба — обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных (в Испании — AEPD, в других странах ЕС — местный регулятор).

Для реализации прав обратитесь на privacy@carelink.network. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством (по GDPR — не позднее 30 дней).

8. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора — регистрация, работа аккаунта, обработка запросов и откликов, чат;
Законный интерес — безопасность платформы, предотвращение мошенничества, аналитика качества сервиса;
Согласие — маркетинговые уведомления, необязательные функции, аналитические cookie;
Юридическая обязанность — соблюдение требований законодательства (налоговые, бухгалтерские, антифрод).

9. Безопасность

CareLink использует технические и организационные меры защиты: HTTPS, контроль доступа, ограничение прав, журналирование, резервное копирование и мониторинг подозрительной активности. Пользователь также отвечает за безопасность своего аккаунта и не должен передавать пароль третьим лицам.

10. Cookie и аналитика

Cookie используются для сессии, безопасности, сохранения настроек и аналитики. Подробности описаны на странице Политика использования Cookie.

11. Уведомления

Мы можем отправлять сервисные уведомления о сообщениях, откликах, статусах запросов, безопасности аккаунта и изменениях документов. Маркетинговые уведомления должны иметь отдельную настройку отказа.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия публикуется на сайте, а существенные изменения могут сопровождаться дополнительным уведомлением.

13. Контакты

По вопросам персональных данных: privacy@carelink.network.